Dal 2019 Subsense ha seguito, insieme ad Idib Group, l’azienda Maui Jim - da sempre sinonimo di alta tecnologia, praticità e cura del design - in varie iniziative legate alla progettazione di esperienze digitali:
dal design del nuovo global e-commerce B2C/B2B alla realizzazione del nuovo programma fedeltà, dalla personalization strategy sino al lancio dell’app nativa in AR per i venditori.
Service Design • User Experience Design
Visual Design • Prototyping
A/B Test User Research • Visual Research Development • Proof of Concept
Tra il 2019 e il 2020, abbiamo progettato un programma di fidelizzazione strutturato su tre livelli: i clienti, i negozi di ottica e i commessi di questi negozi.
L'intera attività ha permesso a Maui Jim di raccogliere dati di vendita in tempo reale e di acquisire una maggiore consapevolezza dei clienti e dei flussi di acquisto.
La fase di ricerca ha permesso di indagare bisogni e desideri degli stakeholder grazie ad analisi di:
I documenti prodotti e consegnati al cliente riguardano le Personas e la Customer Journey, la rappresentazione del flusso di dati e il disegno tecnico del software e del database.