Research & Analysis
Design thinking workshop
Phygital Experience
Experience Design
Interface Design
Content strategy
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Phygital Experience
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Interface Design
Content strategy
Supportare la crescita e le innovazioni nel mondo dei servizi e dei prodotti di ENGIE Italia con la costruzione di un’esperienza digitale in grado di soddisfare i bisogni delle persone, le necessità di business e la relazione col brand.Il principale touchpoint digitale di ENGIE Italia è l’App nativa iOS e Android, progettata con l’applicazione delle migliori pratiche in termini di Service e User Experience design unitamente alla creazione di interfacce in grado di rendere semplice, usabile e gradevole la gestione dei contratti Luce & Gas. Per farlo serviva un dream team capace di rispondere con competenza e qualità altissime alle richieste dell’azienda. E noi eravamo pronti.
T-mindset, flessibilità, rapidità di intervento e consulenze tailor made: sono queste le qualità - e l’approccio - che il team ha messo in campo per supportare il processo di design della nuova app mobile ENGIE Italia. Un team as a service impegnato su base quotidiana per supportare la squadra di ENGIE in tutte le fasi di progettazione UX e UI e a disposizione dei fornitori di sviluppo sul tavolo Agile.
La nuova app è sviluppata con metodologia Agile con costanti rilasci in ottica MVP, aggiornata di continuo con migliorie e nuove funzionalità. Il team di progetto ha acquisito negli anni una conoscenza approfondita e vastissima del mondo Utility e in particolare di ENGIE, questo ci ha permesso di essere determinanti nelle scelte di progetto e di business.
Le linee guida in termini di visual design sono stabilite dall’headquarter francese dove un team interno lavora costantemente alla definizione del Design System di ENGIE. Il team subsense ha prodotto una Style Gude che tenesse conto dei vincoli in termini di linguaggio visuale adattandolo poi alle specifiche esigenze del progetto.
Co-design session. Che sia in occasione di workshop specifici o durante le call di allineamento, troviamo sempre il modo di trasformare un momento di incontro in uno di scambio, confronto e arricchimento, per le persone e il progetto.
Ricerca e Design review. Un confronto continuo con l’esistente, tramite benchmark e ricerca anche per capire cosa offra di nuovo la letteratura e i case in merito alla UX, e sempre avendo in mente i reali utilizzatori: le persone.
Redesign dei flussi. Una continua opera di li matura per rendere migliore l’esperienza utente tenendo in considerazione tutti gli scenari di errore gestendo, ove possibile, le alternative per gli utenti.
Prototyping e User Testing. Abbiamo realizzato i prototipi necessari per le sessioni di User testing, analizzando poi i singoli feedback per ottenere gli insight che ci hanno permesso di far maturare il design e il servizio in sé.
Le linee guida in termini di visual design sono stabilite dall’headquarter francese dove un super team interno lavora costantemente alla definizione del Design System di ENGIE. Il team subsense ha prodotto una style gude che tenesse conto dei vincoli in termini di linguaggio visuale adattandolo alle specifiche esigenze del progetto.
La progettazione della Style Guide, ossia la libreria di atomi, componenti e organismi grafici che compongono gli elementi dell’interfaccia sono stati pensati per rispondere alla necessità di andare agili sui rilasci, subendo continui cicli di miglioramento e perfezionamento.
Uno dei progetti più sfidanti per il team subsense dedicato a ENGIE. Benchmark continui, cicli di analisi dei requisiti funzionali e ricerca con gli utenti sono state le attività che ci hanno permesso di definire e progettare la killer feature dell’app mobile di ENGIE Italia, rilasciata a fine novembre 2023 negli store iOS e Android. Monitoraggio Consumi è destinata a tutti i clienti con un contratto luce attivo e un contatore di ultima generazione.
"Grazie a subsense che in questa, come per ogni funzionalità, ci ha aiutato a concretizzare i requisiti e le necessità del business coniugandole perfettamente con quelle degli utenti per creare la migliore esperienza digitale realizzabile; con questa feature stiamo riuscendo a mostrare ai nostri clienti, in maniera chiara, gli insight di consumo più rilevanti"
